دانلود پاورپوینت با موضوع بازاريابي خدمات (SERVICES MARKETING)،
در قالب ppt و در 61 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:
در قالب ppt و در 61 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:
مقدمه
تعريف بازاريابي
ويژگي‌هاي منحصر به فرد خدمات
آمیخته‌هاي بازاریابی خدمات
مدل PROMPT برای مزیت خدمت
مزیت خدمت و خدمت برتر
الزامات یک سازمان خدماتی پویا
عوامل مهم ممیزی خدمات
معيارهای ارزيابی «نتيجه» و «تجربه» خدمت
گام‌های اساسی در بازاریابی خدمات
راهنمای فروش خدمات
برنامه ارائه خدمات به مشتریان
انتظارات مشتریان از سازمان‌های خدماتی
عوامل و عناصر نظرخواهی برای تعیین شاخص رضایت مشتریان
راه‌های افزایش ارزش خدمات
صفات و ویژگی‌های «خدمت» و «خدمتگزاری»
منابع
بخشی از متن پاورپوینت:
تعريف بازاريابي:
تعريف انجمن بازاريابي آمريكا از بازاريابي:
انجام فعاليت‌هاي تجاري به گونه‌اي كه كالاها و خدمات از توليد كننده به مصرف كننده يا كاربر جريان پيدا كند.
تعريف انجمن بازاريابي آمريكا از بازاريابي:
انجام فعاليت‌هاي تجاري به گونه‌اي كه كالاها و خدمات از توليد كننده به مصرف كننده يا كاربر جريان پيدا كند.
تعريف لغت‌نامه آكسفورد از بازاريابي:
– فعاليت‌هاي مربوط به توليد، تبليغ و فروش كالاهاي يك شركت به بهترين وجه ممكن.
– مجموعه‌اي از فعاليت‌هاي انساني- اقتصادي هدايت شده در جهت ارضاي نيازها و خواسته‌هاي افراد جامعه از طريق فرآيند مبادله.
– فرآيندي است مديريتي- اجتماعي كه به وسيله آن افراد و گروه‌ها از طريق توليد و مبادله كالا و يا خدمات …
– مجموعه‌اي از فعاليت‌هاي انساني- اقتصادي هدايت شده در جهت ارضاي نيازها و خواسته‌هاي افراد جامعه از طريق فرآيند مبادله.
– فرآيندي است مديريتي- اجتماعي كه به وسيله آن افراد و گروه‌ها از طريق توليد و مبادله كالا و يا خدمات …
